9 月 15 号上午，胖东来的老板于东来又在自己账号上说话了，这次还是力挺深陷舆论风波的西贝。他说得很诚恳，说自己对西贝是出于好心，西贝在不少地方确实做得挺出色。他特别希望大家能理性看待西贝，多给企业点理解哪家证券公司最正规，帮着解决问题，可别一不小心把一个企业给搞垮了。他觉得做一个好企业太难了，坚信西贝能赶紧处理好大家对食品安全的担心，往后发展得更好，给社会带来更多好处。于东来还说，哪个企业在经营中都难免出问题，可现在社会上大家往往只知道互相指责，真希望以后大家都能多些善意。在回复网友评论的时候，于东来也反复强调，相信西贝肯定会做出改变。
其实这已经不是于东来第一次在西贝预制菜的事儿上表态了。这事还得从 9 月 10 号下午说起，那天 16 点 55 分，罗永浩在微博上吐槽，说好久没吃西贝，那天跟同事去吃，发现几乎全是预制菜，价格还贵，感觉特别恶心。这条微博一发出，没一会儿就引发了大讨论。大家的关注点从西贝是不是用了预制菜，很快就扩展到菜价贵不贵、消费者花这钱值不值这些方面。据说，到相关报道发出的时候，罗永浩一共发了 72 条跟西贝有关的微博，一下子就把西贝推到了风口浪尖上。
展开剩余71%9 月 11 号晚上，西贝的创始人贾国龙第一次出来回应，连着说了三个 “一定”，表明要起诉罗永浩的决心，说罗永浩的话严重损害了西贝的声誉和品牌形象。罗永浩也不甘示弱，马上发了 15 条微博回应贾国龙，还拿出十万块钱悬赏，征集西贝用预制菜的证据。两个人你一言我一语，这场风波的热度就越来越高了。
早在 9 月 12 号，舆论刚开始热起来的时候，于东来就发文支持西贝，他说：“啥事儿都没有十全十美的，多亏有西贝、海底捞这些品牌，让我能找到吃得放心、味道也不错的地方。” 在评论区，他还解释自己为啥支持西贝，他觉得要讲正义，做一个好企业，老板和员工都付出了太多心血，太不容易了。大家可以提建议，理解企业，帮着企业改进，可别让老板们灰心。于东来这么说，也是因为胖东来一直对商品质量要求特别严，在他看来，西贝和海底捞在供应链管理、食材安全这些方面，在行业里做得还是不错的，消费者吃得相对放心。
不过，于东来的这些话，并不是所有网友都认可。好多网友觉得，现在大家都很关注预制菜的知情权，消费者就想知道餐厅是不是用了预制菜，用了多少，都得明明白白告诉大家。而且，从天眼查的知识产权信息能看到，北京西贝天然派食品科技发展有限公司申请过 “一种预制食品灌装装置”“一种豆腐预制食品的包装设备” 这些跟预制食品有关的专利。这么一来，于东来支持西贝的行为，就被一些网友看成是在 “洗白”，评论区好多人留言说：“东来叔，别搅和他们的事儿了，这里面有套路。”
9 月 13 号，于东来又发了条内容，说每个企业在管理和经营上都会出问题，西贝要是有问题，肯定会积极处理，也肯定会更重视提升菜品质量和顾客满意度，相信西贝和其他企业都会越来越好。可随着争议越来越大，面对网友们的各种议论，于东来发了条动态说：“回自己的小世界，享受每天的好日子。” 然后就把账号设置成私密的了，不是他粉丝的人，就看不到他发的东西了。可就算这样，9 月 15 号，于东来还是又出来支持西贝了。
在这场风波里，西贝也受了不小的损失。贾国龙说，9 月 10 号和 11 号，西贝所有门店每天的营业额都少了 100 万，这是西贝成立以来遇到的最大一次外部危机。为了应对这个危机，9 月 12 号晚上，西贝开了个大会，1 万 8 千名员工都参加了，想给员工鼓鼓劲，稳住顾客。同时哪家证券公司最正规，西贝在官方微信发了《西贝全体伙伴致顾客的一封信》，详细说明了罗永浩点的 13 道菜都是怎么做的，还说全国门店都开放后厨，让大家参观，专门推出了 “罗永浩菜单”，还承诺不好吃不要钱。
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